1 – PREAMBULE

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part entre : – La société LABORATOIRE MAGIC BIO SARL, dénommée ci-après Glee Naturals ou le vendeur, dont le siège social est situé à 326 Quartier Industriel Sidi Ghanem, Marrakech, Et d’autre part entre : – Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site Internet gleenaturals.com, site géré par LABORATOIRE MAGIC BIO SARL, dénommée ci-après » le client «.

2 – CHAMP D’APPLICATION

Nos ventes et contrats en cours sont soumis aux présentes conditions générales, sauf dérogations expresse et convenue entre les parties. En achetant le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserves les conditions générales de vente suivantes. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales de vente ou particulières non expressément agrées par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de commande par l’acheteur.

3- IDENTIFICATION DE L’AUTEUR DE L’OFFRE

LABORATOIRE MAGIC BIO Sarl
RC: 69295 – ICE: 000122348000036
Tél : +212 (0) 524 35 56 47
Site web : www.gleenaturals.com
E-Mail : info@gleenaturals.com
Adresse : 326 QI SIDI GHANEM, 40110, Marrakech – Maroc.

4 – COMMANDES

Le client peut passer sa commande auprès du LABORATOIRE MAGIC BIO SARL sur le site internet :

https://www.gleenaturals.com,  24h/24 et 7j/7.

4.1 – INSCRIPTION CLIENT

  1. La passation d’une commande sur le Site https://www.gleenaturals.com est soumise au préalable à la création gratuite d’un compte client sur le site, et à la validation des présentes CGV.
  2. Au moment de la création de son compte client, le Client s’engage à fournir, avec exactitude et sincérité, les informations sur sa situation, et à procéder à une vérification régulière des données le concernant, et, le cas échéant, à procéder en ligne sur son compte client aux modifications nécessaires. Glee naturals attire l’attention du client sur la nécessité pour ce dernier de lui communiquer un numéro de téléphone et une adresse de courrier électronique valides.
  3. Le client doit avoir la capacité juridique pour effectuer une commande sur le Site. Glee naturals se réserve le droit de refuser, ou d’invalider a posteriori l’inscription d’un client dont les informations seraient inexactes.
  4. La création d’un compte client implique obligatoirement le choix par le client d’un mot de passe confidentiel, lui permettant d’accéder à son compte client et de passer des commandes sur le site. Ce mot de passe est modifiable sur le site à partir de son compte client. Ce mot de passe est personnel, confidentiel et incessible. De ce fait, le client s’engage donc à ne pas le communiquer. Tout accès au compte client du client, au moyen de son mot de passe, est réputé avoir été réalisé par le Client.
  5. Glee naturals ne saurait être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse ou anormale du mot de passe et/ou du compte client du client. Glee naturals se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au compte client dans le cas où il constaterait de telles utilisations.

4.2 – COMMENT ACHETER

  1. Clairement identifier les produits sélectionnés avec les options indiquées sur le site.
  2. Indiquer les quantités demandées si le produit propose un stock supérieur à 1.
  3. S’identifier en entrant son adresse e-mail et son mot de passe qui lui sont strictement personnels, ou en mentionnant toutes les informations nécessaires pour une inscription en ligne.
  4. Indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode, etc.).
  5. Indiquer le mode de livraison choisi.
  6. Choisir le mode de paiement.
  7. Accepter les conditions générales de vente en cochant la case « J’ai lu les conditions générales de vente ». Une fois le mode de règlement sélectionné, le client doit procéder au paiement de sa commande sur l’interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à Glee naturals. Le clic de validation exécuté au terme du processus de commande sur le site www.gleenaturals.com formalise la confirmation de la commande et vaut acceptation définitive des présentes CGV. Ce clic de validation vaut accord définitif à contracter avec Glee naturals pour les produits sélectionnés, sous réserve de l’exercice du droit de rétractation réservé aux clients non professionnels, tel que visé dans l’article Droits de rétraction des présentes CGV. Il est entendu que le clic de validation constitue une signature électronique qui a la même valeur qu’une signature manuscrite. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription soit valide. Le client se doit de vérifier la conformité et l’exhaustivité des renseignements qu’il fournit à Glee naturals.

Ce Courrier électronique constituera l’acceptation par Glee naturals de sa commande. Il contiendra tous les éléments constitutifs du contrat de vente passé entre le client et Glee naturals. Glee naturals ne sera pas tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard de livraison ou d’erreur de livraison. Dans ce cas, tous les frais dépensés pour la réexpédition seront à la charge du client. Glee naturals se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, par exemple soit un problème de disponibilité du produit, soit un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Le client peut à tout moment consulter l’état de sa commande en consultant son compte client sur le site. Ce suivi lui permet de connaître l’état de traitement de sa commande. Le client peut se tenir informé du suivi de sa commande en adressant un courrier électronique à info@gleenaturals.com

 5 – PREUVE DE LA COMMANDE

Les données enregistrées par le Centre Monétique Interbancaire  (CMI)  sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte du LABORATOIRE MAGIC BIO constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société LABORATOIRE MAGIC BIO.

6 – DATE ET CONCLUSION DU CONTRAT

Les ventes réalisées par Glee naturals sont parfaites entre les parties, et la propriété est acquise à l’acheteur dès la validation du paiement même si le produit n’a pas été livré. Glee naturals satisfait à son devoir de conseil et d’information pré contractive. Ainsi Glee naturals satisfait notamment à son obligation d’informer le consommateur sur les caractéristiques essentielles du bien, la description détaillée des produits étant mise en ligne. Les photos des produits mis en ligne sont toutefois non contractuelles.

7 – LES PRODUITS ET LEUR DISPONIBILITE

La société LABORATOIRE MAGIC BIO, met à disposition de sa clientèle particulier, une plateforme de vente en ligne, pour les commandes à destination du territoire national et international. Les offres présentées par LABORATOIRE MAGIC BIO sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client en est informé sur la plateforme.

8 – TARIFS

Les prix de vente des produits sur la plateforme de vente en ligne de Glee naturals, indiqués en TTC, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’Acheteur. LABORATOIRE MAGIC BIO se réserve le droit de modifier ses tarifs de vente. La modification de tarifs ne concerne pas les commandes validées. Les tarifs affichés sur la plateforme de vente en ligne ne comprennent pas les frais de livraisons, qui sont facturés en sus, conformément à l’article 10 ci-dessous.

9 – PAIEMENT

Les commandes sont payables exclusivement en Dirham Marocain, Riyal Saoudien, en Euro et US Dollar. Le prix est exigible à la commande. Plusieurs modes de paiement sont proposés :

  1. Par carte bancaire, en ligne sur le site : Visa, Mastercard. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
  2. Par paiement cash à la livraison: Valable seulement pour les clients domicilier au Maroc.

10 – FACTURE

Dans le cas où l’adresse de facturation sera identique à l’adresse de livraison, une facture établie au nom du Client et à son adresse sera jointe au colis comprenant le(s) Produit(s) commandés ou envoyé par à l’adresse électronique fourni par le client. Dans le cas contraire elle sera envoyée séparément à l’adresse de facturation.

11 – LIVRAISON

11.1 – Les produits sont livrés, à l’adresse indiquée par le client via le formulaire de commande. Les frais de port seront communiqués après la validation de la commande, en fonction du poids du colis et de sa destination.

11.2 – Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit. Ce dernier ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

11.3 – LABORATOIRE MAGIC BIO ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dû au transporteur dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis.

11.4 – Un mail est envoyé au client pour le prévenir du départ de son colis.

11.5 – En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n’est pas en instance (les colis n’ayant pu être livrés à domicile sont à la disposition du client dans son bureau de poste pendant 15 jours ; passé ce délai, ils sont retournés , puis le cas échéant de nous signaler ce retard par courrier postal ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours ouvrés d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à l’issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

12 – RETRACTATION ET RETOURS

La société LABORATOIRE MAGIC BIO sarl entend que ceux de ses clients qui ne seraient pas satisfaits des articles commandés puissent exercer le droit de rétractation prévu par l’article L. 121-1 du Code de la consommation dans les meilleures conditions.

Ainsi, le client pourra retourner les articles livrés dans les sept jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets (boite, notice, coffret…) et accompagnés du bon de retour soigneusement rempli et d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

LABORATOIRE MAGIC BIO sarl , 326 QI SIDI GHANEM, 40110 Marrakech, Maroc.

Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à la charge du client.

Le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera, selon le mode de paiement des articles, par virement sur le compte bancaire du client, dans les trente jours suivant la réception, par la société LABORATOIRE MAGIC BIO sarl, des articles retournés.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

13 – CONFORMITE – GARANTIE

Le client doit s’assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande. Dans l’hypothèse où les articles livrés ne seraient pas conformes à sa commande, le client devra en informer téléphoniquement le Service Relation Clientèle de la société LABORATOIRE MAGIC BIO sarl et retourner les articles en cause.

14 – SERVICES CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, le service clientèle est à la disposition des clients :

Par courrier électronique, à l’adresse info@gleenaturals.com

Par téléphone au +212 (0) 524 355 647 : du lundi au vendredi de 9h à 18h

Par courrier postal à l’adresse suivante : LABORATOIRE MAGIC BIO sarl, 326 Quartier Industriel Sidi Ghanem, Marrakech 40100 MAROC

15 – RESPONSABILITE

15.1 Dommages, pertes et avaries

En cas de dommages, pertes et/ou avaries subies par la marchandise et imputables à l’opération de transport et de livraison, la responsabilité de LABORATOIRE MAGIC BIO sera strictement limitée à la valeur de la marchandise concernée par ces dommages, pertes ou avaries.

15.2 Retard de livraison

Dans le cas d’un retard de livraison imputable à LABORATOIRE MAGIC BIO, la réparation due à l’acheteur par LABORATOIRE MAGIC BIO (Glee naturals) au titre de sa responsabilité est strictement limitée au prix du transport de la marchandise (droits, taxes et frais divers exclus) tel que payés par le client. Cependant, si le colis n’a pu être distribué au client du fait d’inexactitude dans les informations communiquées LABORATOIRE MAGIC BIO ne saurait être tenu responsable du retard.

15.3 Retard de traitement de commande

En cas de retard de traitement de commande supérieur à 20 jours à compter de la validation de commande, la société s’engage à rembourser le client par chèque ou virement bancaire dans un délai d’une semaine en cas de paiement préalable par carte bancaire.

5.4 Non confirmation de commande

En cas de non confirmation par LABORATOIRE MAGIC BIO d’une commande réglée par carte bancaire, la société s’engage à rembourser le client par chèque ou virement bancaire dans un délai d’une semaine.

16 – FORCE MAJEURE

La responsabilité de LABORATOIRE MAGIC BIO sarl ne pourra pas être mise en cause si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de transport et de livraison découle d’un cas de force majeure ou en cas de retard justifié par un motif sérieux. On entend par force majeure, tout acte ou événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties. La persistance d’un événement de force majeure pendant un délai de soixante (60) jours entraînera l’annulation sans indemnité de la prestation de transport et de livraison.

17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque Glee naturals, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles Glee naturals, leurs accessoires ou leurs emballages, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de la société LABORATOIRE MAGIC BIO sarl.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de la société LABORATOIRE MAGIC BIO sarl, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en ira de même pour tous droits d’auteur, dessins et modèles, brevets qui sont la propriété de la société LABORATOIRE MAGIC BIO sarl.

18 – LITIGES – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. En cas de difficulté survenant à l’occasion de la commande ou de la livraison des articles LABORATOIRE MAGIC BIO, le client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Tout litige susceptible de résulter de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente et de ses suites sera soumis à la compétence exclusive au tribunal de commerce de Marrakech.